キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル、および商品の返品をご希望の場合は、下記の内容をご確認のうえお手続きください。 発送前の商品は「キャンセル」、発送後の商品は「返品」でのご対応となります。 ご不明な点はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

キャンセルについて（発送前の商品）

キャンセルの対象

• まだ発送されていない商品が対象です。発送後の商品は「返品」でのご対応となります。
• 電子チケットは発送を伴わないため、下記のキャンセル可能期限内であればキャンセルいただけます。

キャンセルの方法

• 会員のお客様：マイページの注文履歴から、対象商品のキャンセルをお手続きいただけます。
• 会員登録なしでご購入のお客様：お問い合わせ窓口までご連絡ください。担当者がキャンセルを承ります。

キャンセル可能期限

• 通常商品：ご注文確定から1週間以内、かつ発送前まで。
• 電子チケット（大会が決まっているもの）：大会開催日の1週間前まで。
• 電子チケット（開催日未定のもの）：当面の間キャンセルいただけます。
• 電子チケットをキャンセルすると、そのチケットは無効になります。

キャンセル時の返金

• 商品代金を返金します（決済でお支払いいただいた分に加え、ポイントをご利用の場合はその超過分をポイントで返還します）。
• 送料は原則として返金対象外です。ただし、ご注文の商品がすべてキャンセル対象となる場合（対象商品が1点のみのご注文など）は、送料も返金します。
• 決済手数料は返金対象外です。
• コンビニ決済でお支払いの場合、自動での返金ができないため、担当者よりご連絡のうえ、ご指定の口座へお振込みします。

返品について（発送後の商品）

返品の対象

• 発送済みの物販商品（通常税率・軽減税率商品）が対象です。
• チケットなどのデジタル商品は返品の対象外です。
• 発送前の商品は「返品」ではなく「キャンセル」でのご対応となります。

返品の申請期限

• 商品の発送日から30日以内にご申請ください。期限を過ぎた商品は返品を承れません。

ご希望の対応

• 「返金」または「再送」からお選びいただけます。
• 再送をご希望の場合、在庫状況によっては再送をお受けできず、返金でのご対応となる場合があります。

返品時の返金

• 返金の対象は、商品代金のうち決済（クレジットカード・各種スマホ決済・コンビニ決済）でお支払いいただいた金額のみです。
• ポイントでお支払いいただいた分の返金、および返品に伴うポイントの返還・調整は行いません。
• ポイントをご利用された注文で、決済でのお支払い額が商品代金を下回る場合、返金額は決済でのお支払い額が上限となります。
• 送料は原則として返金対象外です。ただし、ご注文の商品がすべて返品対象となる場合（対象商品が1点のみのご注文など）は、送料も返金します。
• 決済手数料は返金対象外です。
• コンビニ決済でお支払いの場合、自動での返金ができないため、担当者よりご連絡のうえ、ご指定の口座へお振込みします。

返品受付の取り消し

• 返品受付後、一定期間内に返品商品の受け取りを完了できなかった場合、担当者の判断で返品受付を取り消すことがあります。